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用户留存的七大策略

2019-01-23 08:59:39 分类:营销推广

​留存能够带来复合式的营收增长,留住用户的时间越长,从他们身上获得更多收益的机会就会越大。根据贝恩公司的研究,用户留存率每提高5%,利润就会提高25%-95% 。

 

 

留存能够带来复合式的营收增长,留住用户的时间越长,从他们身上获得更多收益的机会就会越大。根据贝恩公司的研究,用户留存率每提高5%,利润就会提高25%-95% 。

留存用户通常是指使用了产品,并且留下来成为不断光顾并且持续带来价值的用户群体。通常以新用户次日留存率、7日留存率、30天留存率等作为衡量指标。

有什么策略可以提升用户的留存呢?

一、优化产品性能

产品性能优化应该一开始就纳入考量范围,建立良好的框架结构。虽然因为近年来移动端设备和网络环境的大幅度提升,流量少、内存小、加载缓慢等因素对大部分用户已经不再是制约因素了,但是依旧要注意产品的交互性能和反馈设计。

1、某些模块只在即将被用到时才加载;

2、使用webP格式的图片,品质相差不大,但相比JPG节省25-35%的流量;

3、优先加载缩略图,点击后才加载大图;

4、自动计算每个产品特性对安装包大小的影响,在不同的设备上做出取舍,优化后,文件减少65%;

二、分析-优化-测试,高效运行

优化就是小成本、小范围测试;以最小代价测试,找到撬动的增长点,对这个增长点快速迭代、持续优化,将效果提升到最高。整个测试流程大致如下:发现问题-数据分析-产生假设-展开测试-衡量结果,然后不断循环。

随着产品的发展,必然会有新功能的加入和旧功能的调整,为了防止贸然上线新版本,而带来不良影响,小范围测试就是一个很好的方式。

三、用户细分、群组分析

可用利用用户群组分析,来确定不同用户群的留存率,找到影响因素。可以按照获客时间划分、用户偏好划分、获客渠道划分、地域划分等,用户细分可以帮助团队结合数据,找到用户流失的点或者产品增长点。

四、上瘾机制、培养用户习惯

留存的目标是让用户养成使用产品的习惯,巩固用户对产品的忠诚度。当然这里的习惯并不是指用户的使用频率,而是表达当用户想购买某一类产品或者使用某一类的服务时,他们会第一个想到你,而不是你的竞品。

培养用户习惯的关键在于让他们确信继续使用你的产品能够给他们带来持续的回报,从一开始需要提示触发,到用户养成习惯不需要外部提示,

五、提供实际的回报策略

1、金钱上,现在很多电商和外卖产品都推出的会员、黑卡,加入之后就可以得到更优惠的价格、更低的折扣、优惠券、会员特权等等;

2、有无形的回报,即对用户成就的认可,通过授予用户与众不同的称号来提供给用户社会认可;

六、控制节奏

告诉用户马上又新功能或者新产品,以及这可以给他们带来什么好处,可以有效的诱导用户一直使用产品,并且形成对新产品的关注和期待。

七、唤醒沉默用户

沉默用户通常是指产品使用频次越来越少,甚至一段时间内不再登录,但是还并未卸载产品的那些用户;常用的唤醒沉默用户的方式:

1、提供奖励 :给用户一定的物质或者精神奖励,比如折扣、优惠券、特权等等,吸引用户再次使用;

2、引入社交关系 :社交是提高用户留存率和增加用户活跃度的不二法宝,社交功能的双向连接机制,增强了用户和用户、用户和产品之间的关系链。产品里常用的,比如赞、回复、关注、私信、提问等等。

以上就是优赞科技关于用户留存的七大策略的介绍,优赞科技为企业提供优质APP开发、微信小程序开发等服务,为多家提供互联网业务服务,大量的案例让我们有足够的实力经验为你开发出优质的APP,如果您有这方面的需求的话,可以通过优赞科技官网或是优赞云小程序,联系我们并提交需求,优赞会为您提供最好的服务。

 

 

 

留存能够带来复合式的营收增长,留住用户的时间越长,从他们身上获得更多收益的机会就会越大。根据贝恩公司的研究,用户留存率每提高5%,利润就会提高25%-95% 。

留存用户通常是指使用了产品,并且留下来成为不断光顾并且持续带来价值的用户群体。通常以新用户次日留存率、7日留存率、30天留存率等作为衡量指标。

有什么策略可以提升用户的留存呢?

一、优化产品性能

产品性能优化应该一开始就纳入考量范围,建立良好的框架结构。虽然因为近年来移动端设备和网络环境的大幅度提升,流量少、内存小、加载缓慢等因素对大部分用户已经不再是制约因素了,但是依旧要注意产品的交互性能和反馈设计。

1、某些模块只在即将被用到时才加载;

2、使用webP格式的图片,品质相差不大,但相比JPG节省25-35%的流量;

3、优先加载缩略图,点击后才加载大图;

4、自动计算每个产品特性对安装包大小的影响,在不同的设备上做出取舍,优化后,文件减少65%;

二、分析-优化-测试,高效运行

优化就是小成本、小范围测试;以最小代价测试,找到撬动的增长点,对这个增长点快速迭代、持续优化,将效果提升到最高。整个测试流程大致如下:发现问题-数据分析-产生假设-展开测试-衡量结果,然后不断循环。

随着产品的发展,必然会有新功能的加入和旧功能的调整,为了防止贸然上线新版本,而带来不良影响,小范围测试就是一个很好的方式。

三、用户细分、群组分析

可用利用用户群组分析,来确定不同用户群的留存率,找到影响因素。可以按照获客时间划分、用户偏好划分、获客渠道划分、地域划分等,用户细分可以帮助团队结合数据,找到用户流失的点或者产品增长点。

四、上瘾机制、培养用户习惯

留存的目标是让用户养成使用产品的习惯,巩固用户对产品的忠诚度。当然这里的习惯并不是指用户的使用频率,而是表达当用户想购买某一类产品或者使用某一类的服务时,他们会第一个想到你,而不是你的竞品。

培养用户习惯的关键在于让他们确信继续使用你的产品能够给他们带来持续的回报,从一开始需要提示触发,到用户养成习惯不需要外部提示,

五、提供实际的回报策略

1、金钱上,现在很多电商和外卖产品都推出的会员、黑卡,加入之后就可以得到更优惠的价格、更低的折扣、优惠券、会员特权等等;

2、有无形的回报,即对用户成就的认可,通过授予用户与众不同的称号来提供给用户社会认可;

六、控制节奏

告诉用户马上又新功能或者新产品,以及这可以给他们带来什么好处,可以有效的诱导用户一直使用产品,并且形成对新产品的关注和期待。

七、唤醒沉默用户

沉默用户通常是指产品使用频次越来越少,甚至一段时间内不再登录,但是还并未卸载产品的那些用户;常用的唤醒沉默用户的方式:

1、提供奖励 :给用户一定的物质或者精神奖励,比如折扣、优惠券、特权等等,吸引用户再次使用;

2、引入社交关系 :社交是提高用户留存率和增加用户活跃度的不二法宝,社交功能的双向连接机制,增强了用户和用户、用户和产品之间的关系链。产品里常用的,比如赞、回复、关注、私信、提问等等。

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产品性能优化应该一开始就纳入考量范围,建立良好的框架结构。虽然因为近年来移动端设备和网络环境的大幅度提升,流量少、内存小、加载缓慢等因素对大部分用户已经不再是制约因素了,但是依旧要注意产品的交互性能和反馈设计。

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二、分析-优化-测试,高效运行

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随着产品的发展,必然会有新功能的加入和旧功能的调整,为了防止贸然上线新版本,而带来不良影响,小范围测试就是一个很好的方式。

三、用户细分、群组分析

可用利用用户群组分析,来确定不同用户群的留存率,找到影响因素。可以按照获客时间划分、用户偏好划分、获客渠道划分、地域划分等,用户细分可以帮助团队结合数据,找到用户流失的点或者产品增长点。

四、上瘾机制、培养用户习惯

留存的目标是让用户养成使用产品的习惯,巩固用户对产品的忠诚度。当然这里的习惯并不是指用户的使用频率,而是表达当用户想购买某一类产品或者使用某一类的服务时,他们会第一个想到你,而不是你的竞品。

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七、唤醒沉默用户

沉默用户通常是指产品使用频次越来越少,甚至一段时间内不再登录,但是还并未卸载产品的那些用户;常用的唤醒沉默用户的方式:

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留存用户通常是指使用了产品,并且留下来成为不断光顾并且持续带来价值的用户群体。通常以新用户次日留存率、7日留存率、30天留存率等作为衡量指标。

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产品性能优化应该一开始就纳入考量范围,建立良好的框架结构。虽然因为近年来移动端设备和网络环境的大幅度提升,流量少、内存小、加载缓慢等因素对大部分用户已经不再是制约因素了,但是依旧要注意产品的交互性能和反馈设计。

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随着产品的发展,必然会有新功能的加入和旧功能的调整,为了防止贸然上线新版本,而带来不良影响,小范围测试就是一个很好的方式。

三、用户细分、群组分析

可用利用用户群组分析,来确定不同用户群的留存率,找到影响因素。可以按照获客时间划分、用户偏好划分、获客渠道划分、地域划分等,用户细分可以帮助团队结合数据,找到用户流失的点或者产品增长点。

四、上瘾机制、培养用户习惯

留存的目标是让用户养成使用产品的习惯,巩固用户对产品的忠诚度。当然这里的习惯并不是指用户的使用频率,而是表达当用户想购买某一类产品或者使用某一类的服务时,他们会第一个想到你,而不是你的竞品。

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三、用户细分、群组分析

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三、用户细分、群组分析

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沉默用户通常是指产品使用频次越来越少,甚至一段时间内不再登录,但是还并未卸载产品的那些用户;常用的唤醒沉默用户的方式:

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三、用户细分、群组分析

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